Unsere Rückgabebedingungen

Wir bei Kinetic Verkaufsgeschäft verstehen, dass Angelbedarf präzise auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sein muss. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Produkte müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Tags versehen sein
  • Der originale Kaufbeleg ist erforderlich

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendeantrag: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeformular und eine Rücksendeadresse zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die von uns提供的地址. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail.
  6. Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt.

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet:

Zahlungsmethode Rückerstattungsfrist Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 Werktage Gutschrift auf Ihr Kartenkonto
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für Umtausche folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei Rückgaben. Sobald wir den originalen Artikel erhalten haben, senden wir den Ersatzartikel zu den standardmäßigen Versandkonditionen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Haken aller Art (Drillingshaken, Einzelhaken) – aus Sicherheitsgründen
  • Gummiköder (Gummifische lose, Gummifische montiert) – aus hygienischen Gründen
  • Angelschnur (Fluorocarbon Vorfachschnur, Geflochtene Angelschnur) – sobald abgewickelt
  • Großspulen je 25m – nach dem Abwickeln
  • Alle geöffneten oder personalisierten Produkte

Diese Einschränkungen gelten nicht für defekte Artikel, für die wir selbstverständlich Ersatz bieten oder eine Rückerstattung gewähren.

Rücksendeantrag Vorlage

Kopieren Sie die folgende Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Kinetic Verkaufsgeschäft Team, ich möchte folgendes Produkt zurückgeben/umtauschen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [sofern vorhanden] Anzahl: [Anzahl] Grund für die Rückgabe: [Bitte geben Sie den Grund an] Meine Kontaktdaten: Vollständiger Name: [Vor- und Nachname] E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer] Lieferadresse: [Ihre Adresse] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit originaler Verpackung sowie allen Tags versehen ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Kontakt

Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Kinetic Verkaufsgeschäft, Luetzowplatz 31, Hamm, DE 92455, Deutschland